Az oldal teljes funkcionalitásának eléréséhez engedélyezni kell a JavaScriptet. Itt találhatók az instrukciók, hogy hogyan engedélyezheti a JavaScriptet a böngészőjében.

English

A képen egy kézben tartott, grafikont ábrázoló mobiltelefon látható

Tudástár (Tudta?)
  • A széles sávról és a sávszélességről

  • A Szélessáv.net szolgáltatásról

  • A mérésekről

  • A webhely használatáról

  • A jogi kérdésekről és a panasztételről

  • Fogalomtár

Kérdése van?

Mire kötelezi a jogszabály a szolgáltatókat?
Mi van, ha alacsonyabb sebességet mérek, mint amit a szolgáltató ígért?
Elfogadja-e a szolgáltató Szélessáv.net méréseit, ha panaszt teszek?

Mit tegyek, ha a szolgáltató a kifogásaimra nem válaszol vagy nem tesz semmit?

Ha az előzetes mérések szoftveres mérések voltak, célszerű a Szélessáv.net portálon regisztrálni, és hardveres mérőeszközt (mérődobozt) igényelni. Ha a mérődoboz által szolgáltatott eredmények megerősítik a szoftveres mérések eredményeit, akkor érdemes ismét felkeresni a szolgáltatót.

A szolgáltatónak kötelező kivizsgálnia a bejelentéseket, és a vizsgálat eredményéről írásban kell tájékoztatnia az előfizetőt. Ha ez még ebben az esetben sem történik meg, az NMHH-nál kell hatósági vizsgálatot kérni.

Kapcsolódó tartalmak:  
Felmondhatom-e a szerződést, ha az eredményeim szerint a szolgáltató rendszeresen nem teljesíti a garantált sebességet?
Felhasználási feltételek és jogi nyilatkozat